Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług doradztwa emerytalnego przez Invest PulseWave Pro z siedzibą w Warszawie, ul. Żurawia 6/8, 00-503 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789.

2. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej między Invest PulseWave Pro a Klientem.

3. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest warunkiem koniecznym do skorzystania z usług świadczonych przez Invest PulseWave Pro.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Usługodawca - Invest PulseWave Pro z siedzibą w Warszawie
  • Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
  • Usługi - usługi doradztwa emerytalnego świadczone przez Usługodawcę
  • Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie:

  • doradztwa w sprawach emerytalnych
  • pomocy w kompletowaniu dokumentacji dla ZUS
  • potwierdzania stażu pracy za granicą
  • reprezentacji w sprawach spornych z ZUS
  • analiz uprawnień emerytalnych
  • wsparcia w sprawach międzynarodowych

2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnej umowie z Klientem.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa może być zawarta:

  • w formie pisemnej w siedzibie Usługodawcy
  • w formie elektronicznej za pośrednictwem strony internetowej
  • telefonicznie z potwierdzeniem na piśmie

2. Warunkiem zawarcia umowy jest:

  • akceptacja niniejszego Regulaminu
  • przekazanie niezbędnych dokumentów i informacji
  • uregulowanie należności zgodnie z umową

§ 5. Obowiązki stron

5.1. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • świadczenia usług zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami
  • zachowania tajemnicy zawodowej
  • działania z należytą starannością
  • informowania Klienta o postępach w sprawie
  • zwrotu dokumentów po zakończeniu współpracy

5.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

  • przekazania prawdziwych i kompletnych informacji
  • dostarczenia niezbędnych dokumentów
  • terminowego uregulowania należności
  • współpracy w realizacji umowy
  • poinformowania o wszelkich zmianach w stanie faktycznym

§ 6. Wynagrodzenie

1. Wysokość wynagrodzenia określana jest w indywidualnej umowie z Klientem.

2. Wynagrodzenie może być:

  • stałe - za określony zakres usług
  • prowizyjne - w przypadku uzyskania świadczeń
  • mieszane - łączące obie formy

3. Płatności dokonywane są na podstawie wystawionych faktur.

4. W przypadku zwłoki w płatności Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi w wyniku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.

2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do szkód rzeczywistych poniesionego uszczerbku.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • decyzje organów administracji publicznej
  • zmiany przepisów prawnych
  • szkody wynikające z nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta
  • opóźnienia spowodowane przez instytucje zewnętrzne

§ 8. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może zostać rozwiązana:

  • za porozumieniem stron
  • przez którąkolwiek ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
  • bez wypowiedzenia w przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy

2. Rozwiązanie umowy nie zwalnia z obowiązku uregulowania należności za wykonane usługi.

§ 9. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

§ 10. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.

2. Reklamacja powinna zawierać:

  • dane Klienta
  • opis przedmiotu reklamacji
  • żądanie Klienta

3. Reklamacja może być złożona:

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od daty otrzymania.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.

2. Ewentualne spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z uwagi na zmiany przepisów prawa lub zmianę zakresu świadczonych usług.

4. O planowanych zmianach Regulaminu Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.

§ 12. Kontakt

Invest PulseWave Pro

ul. Żurawia 6/8
00-503 Warszawa

Telefon: +48 596279472
Email: [email protected]

NIP: 1234567890
REGON: 123456789